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365bet行政收费_365bet 提现_365b体育在线投注关于2018年12月邮政业消费者申诉情况的通告

    2019-01-22

12月,四川省365bet行政收费_365bet 提现_365b体育在线投注共处理消费者申诉200件,环比减47件,降幅19%;同比减18件,降幅8.3%。申诉中涉及邮政服务问题的7件,占申诉总量的3.5%;涉及快递服务问题的193件,占申诉总量的96.5%。

已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉)9件,占申诉总量的4.5%。有效申诉中涉及邮政服务问题的0件;涉及快递服务问题的9件,占有效申诉量的100%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,消费者对申诉处理满意率为100%

 

一、 邮政服务申诉情况

12月,365bet行政收费_365bet 提现_365b体育在线投注办理的申诉中没有涉及邮政服务问题的有效申诉。

 

二、快递服务申诉情况

(一)消费者申诉的主要问题

12月,365bet行政收费_365bet 提现_365b体育在线投注共办理涉及快递服务问题的有效申诉9件,环比上涨50%

消费者申诉的快递服务问题主要是:反映快件延误的1件,占11.11%,反映快件丢失短少的4件,占44.44%,反映投递服务的4件,占44.44%

(二)消费者对快递企业的申诉情况

12月,消费者对5家品牌快递企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零贰(0.02?

2018121

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